RS PKU Muhammadiyah Surakarta Buka Priority Floor, Pangkas Waktu Layanan Berkonsep Fast Track |Republika Online
REPUBLIKA.CO.ID, SURAKARTA - RS PKU Muhammadiyah Surakarta menghadirkan konsep baru dalam pelayanan kesehatan melalui pembukaan Priority Floor bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026). Layana...
REPUBLIKA.CO.ID, SURAKARTA - RS PKU Muhammadiyah Surakarta menghadirkan konsep baru dalam pelayanan kesehatan melalui pembukaan Priority Floor bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026). Layanan tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman berobat yang lebih cepat, nyaman, personal, sekaligus menjaga privasi pasien.
Berada di Gedung Utama Lantai 4, Priority Floor tersebut mengintegrasikan sejumlah layanan dalam satu area. Fasilitasnya mencakup Poliklinik Prioritas, Poliklinik Eksekutif, Klinik Medical Check Up (MCU), Klinik Vaksin Center dan Vaksin Internasional dengan e-ICV, serta Klinik Psikologi.
Direktur RS PKU Muhammadiyah Surakarta, dr. Arief Budiman mengatakan, konsep fast track menjadi salah satu pembeda utama layanan tersebut. Pasien diupayakan tidak perlu melalui alur pelayanan yang panjang sehingga proses pemeriksaan dapat berlangsung lebih cepat dan terintegrasi.
"Layanan ini diperuntukkan terutama bagi masyarakat yang membutuhkan privasi, baik dari sisi waktu maupun kenyamanan. Kami menghadirkan fasilitas dan pelayanan yang dirancang berbeda, melalui konsep fast track, sehingga pasien diupayakan dapat terlayani secara cepat, aman, nyaman, dan terintegrasi," katanya, Jumat (4/9/2026).
Arief menyampaikan, Priority Floor merupakan bagian dari transformasi pelayanan rumah sakit yang kini tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pengalaman pasien selama mendapatkan layanan. Kenyamanan, privasi, keselamatan pasien, standar mutu, serta nilai-nilai Islami tetap menjadi bagian dari pengembangan layanan tersebut.
Sementara itu, Ketua Pimpinan Pusat Muhammadiyah dr. Agus Taufiqurrohman menilai kehadiran Priority Floor dapat menjadi salah satu bentuk excellence center Muhammadiyah di bidang kesehatan. Menurutnya, pelayanan prioritas tidak semata-mata ditentukan oleh fasilitas yang lebih baik, tetapi juga kualitas sumber daya manusia dan cara memperlakukan pasien.
"Bagaimana kita memanusiakan setiap pelanggan yang akan dilayani. Dengan sarana prasarana dan SDM yang unggul, kita berharap dapat memberikan kontribusi pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat," ujarnya.
Ke depan, RS PKU Muhammadiyah Surakarta menargetkan Priority Floor tidak hanya menjadi layanan bagi masyarakat yang membutuhkan kenyamanan dan privasi lebih, tetapi juga menjadi salah satu model pengembangan layanan unggulan. Evaluasi akan dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari fasilitas dan sistem pelayanan hingga peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
Momentum Hari Pelanggan Nasional ini juga dimanfaatkan rumah sakit untuk memberikan apresiasi kepada pasien yang tengah menggunakan layanan Priority Floor. Secara simbolis, souvenir diberikan oleh dr. Agus Taufiqurrohman di area ruang tunggu Priority Floor.